m999k-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

সাধারণ ভূমিকা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") m999k অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "m999k") এবং এর ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "সদস্য", "খেলোয়াড়") মধ্যে একটি আইনি চুক্তি গঠন করে। এই চুক্তিটি প্ল্যাটফর্মের যেকোনো পরিষেবা ব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

m999k-এ নিবন্ধন করার মাধ্যমে অথবা যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি স্বীকার করছেন যে আপনি এই শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মেনে নিতে সম্মত হয়েছেন। যদি আপনি এই শর্তাবলীর সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

এই শর্তাবলী ছাড়াও m999k-এর গোপনীয়তা নীতি এবং দায়িত্বশীল খেলার নির্দেশিকা আমাদের সামগ্রিক আইনি কাঠামোর অংশ। এই সকল দলিল একত্রে সদস্য এবং প্ল্যাটফর্মের মধ্যে সম্পর্ক নিয়ন্ত্রণ করে।

যোগ্যতা ও বয়সসীমা

m999k প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন ও ব্যবহারের জন্য নিম্নলিখিত যোগ্যতার শর্তগুলো পূরণ করা আবশ্যক:

• আপনার বয়স অবশ্যই ন্যূনতম ২১ বছর বা তার বেশি হতে হবে।
• আপনাকে অবশ্যই বাংলাদেশের বাসিন্দা হতে হবে বা বাংলাদেশ থেকে প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেস করতে হবে।
• আপনার নিজের নামে একটি বৈধ ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বা মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্ট থাকতে হবে।
• আপনি এমন কোনো দেশ বা অঞ্চলের বাসিন্দা হতে পারবেন না যেখানে অনলাইন গেমিং সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ।
• আপনি মানসিকভাবে সক্ষম এবং পূর্ণ আইনি দায়িত্ব গ্রহণে সক্ষম হতে হবে।

m999k সচেতনভাবে এমন ব্যক্তিদের পরিষেবা প্রদান করে না যারা পূর্বে দায়িত্বহীন জুয়ার কারণে নিষিদ্ধ হয়েছেন বা নিজে থেকে সেলফ-এক্সক্লুশন নিয়েছেন।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন

৩.১ নিবন্ধন প্রক্রিয়া

m999k-এ অ্যাকাউন্ট খোলার জন্য আপনাকে সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে। নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য সত্য ও যাচাইযোগ্য হতে হবে।

• প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• আপনার প্রদত্ত মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল ঠিকানা আপনার নিজের হতে হবে।
• আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড শক্তিশালী এবং গোপন রাখতে হবে।
• অ্যাকাউন্টের তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করা যাবে না।

৩.২ তথ্য যাচাই (KYC)

m999k নিরাপত্তার স্বার্থে যেকোনো সময় পরিচয় যাচাইয়ের (Know Your Customer) প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে বলতে পারে। এই প্রক্রিয়ায় প্রয়োজনীয় নথি সরবরাহ না করলে অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত রাখা হতে পারে। প্রয়োজনীয় নথির মধ্যে অন্তর্ভুক্ত হতে পারে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের কপি
• মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্ট মালিকানার প্রমাণ
• আবাসিক ঠিকানার প্রমাণপত্র

৩.৩ অ্যাকাউন্টের দায়িত্ব

আপনার অ্যাকাউন্টে সংঘটিত যেকোনো কার্যক্রমের সম্পূর্ণ দায়িত্ব আপনার। কোনো অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

আমানত ও উত্তোলন

৪.১ আমানত (ডিপোজিট)

m999k-এ আমানত জমা দেওয়া সহজ এবং নিরাপদ। নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতি গ্রহণযোগ্য:

• bKash (বিকাশ)
• Nagad (নগদ)
• Rocket
• Upay
• ব্যাংক ট্রান্সফার (Dutch-Bangla, City, BRAC, Islami, Sonali Bank সহ)

আমানত করা অর্থ কেবলমাত্র আপনার নিজের অ্যাকাউন্ট থেকে আসতে হবে। তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করা নিষিদ্ধ। আমানত সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়।

৪.২ উত্তোলন (উইথড্রয়াল)

জয়ের অর্থ উত্তোলনের জন্য নিম্নলিখিত শর্তগুলো প্রযোজ্য:

• ন্যূনতম উত্তোলনের পরিমাণ ৳৫০০।
• উত্তোলনের অনুরোধ প্রক্রিয়াকরণ সময় ৫ থেকে ৩০ মিনিট।
• উত্তোলন কেবলমাত্র যে পদ্ধতিতে আমানত করা হয়েছে সেই একই পদ্ধতিতে করা যাবে।
• উত্তোলনের আগে পরিচয় যাচাই সম্পন্ন থাকা আবশ্যক।

৪.৩ লেনদেন সীমা

m999k নিরাপত্তা ও আইনি কারণে দৈনিক, সাপ্তাহিক এবং মাসিক লেনদেনের সীমা নির্ধারণ করতে পারে। নিজস্ব সুরক্ষার জন্য সদস্যরাও তাদের নিজস্ব আমানত সীমা নির্ধারণ করতে পারেন।

বোনাস ও প্রমোশন

৫.১ স্বাগত বোনাস

m999k নতুন সদস্যদের জন্য একটি স্বাগত বোনাস অফার করে। বর্তমান স্বাগত বোনাসের শর্তাবলী নিচে উল্লেখ করা হলো:

• প্রথম আমানতে ১২০% বোনাস সর্বোচ্চ ৳২০,০০০ পর্যন্ত।
• বোনাস অর্থ উত্তোলনের জন্য ১৫ গুণ ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ করতে হবে।
• বোনাস কেবলমাত্র প্রথম আমানতের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।
• একটি অ্যাকাউন্ট প্রতি কেবলমাত্র একবার স্বাগত বোনাস দাবি করা যাবে।

৫.২ প্রমোশনাল বোনাসের সাধারণ শর্ত

যেকোনো বোনাস বা প্রমোশনের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত সাধারণ শর্তগুলো প্রযোজ্য:

• বোনাস অফার সম্পূর্ণ m999k-এর বিবেচনার উপর নির্ভরশীল এবং যেকোনো সময় পরিবর্তন বা বাতিল হতে পারে।
• বোনাস অর্থ সরাসরি উত্তোলন করা যাবে না — ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ করতে হবে।
• একটি অ্যাকাউন্ট থেকে একই বোনাস একাধিকবার দাবি করা যাবে না।
• m999k বোনাস অপব্যবহারের সন্দেহে বোনাস বাতিল করার অধিকার রাখে।
• বোনাসের মেয়াদ সাধারণত নির্ধারিত থাকে এবং মেয়াদ শেষে অব্যবহৃত বোনাস বাতিল হয়ে যায়।

খেলার নিয়মাবলী

m999k-এ উপলব্ধ সকল গেমের নিজস্ব নিয়মকানুন রয়েছে। সাধারণভাবে নিম্নলিখিত নীতিগুলো সকল গেমের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য:

৬.১ ফেয়ার প্লে

m999k একটি ন্যায্য ও স্বচ্ছ গেমিং পরিবেশ নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমাদের প্ল্যাটফর্মে ব্যবহৃত সকল গেম পরীক্ষিত এবং ন্যায্য ফলাফল নিশ্চিত করে। গেমের ফলাফলে কোনো কারচুপি বা কৃত্রিম হস্তক্ষেপ সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

৬.২ টেকনিক্যাল সমস্যা

গেম চলাকালীন কোনো প্রযুক্তিগত সমস্যা দেখা দিলে m999k সেই গেমের রাউন্ড বাতিল করতে পারে এবং বাজি ফেরত দিতে পারে। কোনো সার্ভার বিভ্রাট বা নেটওয়ার্ক সমস্যার কারণে গেম বাধাগ্রস্ত হলে সেই ক্ষেত্রে m999k-এর সিদ্ধান্তই চূড়ান্ত।

৬.৩ সর্বোচ্চ বাজির সীমা

প্রতিটি গেমে বাজি রাখার ক্ষেত্রে নির্দিষ্ট সর্বোচ্চ ও সর্বনিম্ন সীমা নির্ধারণ করা আছে। এই সীমাগুলো গেমের ভেতরেই প্রদর্শিত হয়। বোনাস অর্থ দিয়ে খেলার ক্ষেত্রে অতিরিক্ত বাজির সীমা প্রযোজ্য হতে পারে।

৬.৪ স্পোর্টস বেটিং

ক্রিকেট, ফুটবল বা অন্যান্য খেলাধুলার বেটিং-এর ক্ষেত্রে অতিরিক্ত নিয়মাবলী প্রযোজ্য। ম্যাচ ফিক্সিং বা অভ্যন্তরীণ তথ্য ব্যবহার করে বাজি রাখা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং এটি একটি আইনি অপরাধ।

নিষিদ্ধ কার্যক্রম

m999k প্ল্যাটফর্মে নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা পরিচালনা করা।
• মিথ্যা বা জাল পরিচয়পত্র ব্যবহার করে নিবন্ধন করা।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট পদ্ধতি বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা।
• বোনাস শর্তাবলী ফাঁকি দেওয়ার উদ্দেশ্যে একই পরিবারের একাধিক সদস্যের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা।
• সফটওয়্যার, বট বা অন্য কোনো স্বয়ংক্রিয় পদ্ধতি ব্যবহার করে অসম সুবিধা নেওয়া।
• প্ল্যাটফর্মের সিস্টেমে হ্যাকিং, ফিশিং বা অন্য কোনো সাইবার আক্রমণ।
• অর্থ পাচার (Money Laundering) বা যেকোনো বেআইনি আর্থিক কার্যক্রম।
• অন্য সদস্যদের হুমকি দেওয়া বা হয়রানি করা।
• গেমের ত্রুটি (bug বা glitch) ব্যবহার করে অযৌক্তিক সুবিধা নেওয়া।

অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বাতিল

৮.১ m999k কর্তৃক স্থগিতকরণ

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে m999k যেকোনো সদস্যের অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• শর্তাবলী লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে।
• জালিয়াতির সন্দেহে।
• পরিচয় যাচাইয়ে ব্যর্থতার ক্ষেত্রে।
• অনুরোধকৃত নথি সঠিক সময়ে জমা না দিলে।
• দীর্ঘ নিষ্ক্রিয়তার ক্ষেত্রে (১২ মাসের বেশি)।

৮.২ সদস্য কর্তৃক বন্ধ

যেকোনো সদস্য তার ইচ্ছামতো অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অনুরোধের সময় যে ব্যালেন্স থাকবে সেটি নিয়মিত উইথড্রয়াল প্রক্রিয়ার মাধ্যমে ফেরত দেওয়া হবে, তবে শর্ত পূরণ না করা বোনাস বাতিল হয়ে যাবে।

৮.৩ সেলফ-এক্সক্লুশন

দায়িত্বশীল গেমিংয়ের অংশ হিসেবে সদস্যরা নির্দিষ্ট সময়ের জন্য নিজেদের অ্যাকাউন্ট সাময়িক বন্ধ করতে পারেন। আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজ দেখুন।

গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা

m999k সদস্যদের ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমাদের প্ল্যাটফর্ম SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে সমস্ত ডেটা সুরক্ষিত রাখে।

• আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।
• আমরা কেবলমাত্র পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধে তথ্য সরবরাহ করা হতে পারে।
• সদস্যরা তাদের ব্যক্তিগত তথ্য দেখার এবং সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারেন।

আমাদের সম্পূর্ণ গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে জানতে গোপনীয়তা নীতি পেজ পরিদর্শন করুন।

দায়বদ্ধতার সীমা

m999k নিম্নলিখিত বিষয়গুলোর জন্য দায়বদ্ধ নয়:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন বা নেটওয়ার্ক সমস্যার কারণে গেম সেশন বাধাগ্রস্ত হলে।
• সদস্যের নিজস্ব ডিভাইসের প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে ক্ষতি হলে।
• অননুমোদিত তৃতীয় পক্ষের হস্তক্ষেপের ফলে ক্ষতি হলে।
• গেমের ফলাফলের কারণে আর্থিক ক্ষতির জন্য — গেমিং সম্পূর্ণ সদস্যের নিজস্ব ঝুঁকিতে।
• অপ্রত্যাশিত পরিস্থিতি (force majeure) যেমন প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সরকারি বিধিনিষেধ ইত্যাদির কারণে পরিষেবা বাধাগ্রস্ত হলে।

শর্তাবলী পরিবর্তন

m999k যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার রাখে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মে নোটিশের মাধ্যমে অবহিত করা হবে।

পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন। নিয়মিত এই পেজটি পরীক্ষা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

যোগাযোগ ও বিরোধ নিষ্পত্তি

১২.১ যোগাযোগ

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে নিম্নলিখিত উপায়ে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সাপোর্ট (বাংলায়)

১২.২ অভিযোগ প্রক্রিয়া

কোনো বিরোধ বা অভিযোগের ক্ষেত্রে প্রথমে আমাদের গ্রাহক সেবা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সাধারণত অভিযোগ প্রাপ্তির পর যত দ্রুত সম্ভব সমাধান করার চেষ্টা করি।

১২.৩ চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত

যেকোনো বিরোধের ক্ষেত্রে m999k-এর ব্যবস্থাপনার সিদ্ধান্তকে চূড়ান্ত বলে বিবেচনা করা হবে, তবে সর্বদা ন্যায্যতা ও স্বচ্ছতার নীতি মেনে চলা হবে। আমরা প্রতিটি অভিযোগ নিরপেক্ষভাবে বিবেচনা করার প্রতিশ্রুতি দিচ্ছি।